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山东巾帼家政服务名不虚传,6项标准成国家标准

2019-10-23 05:58:29   【浏览】3852

“山东加强了标准化管理,以标准保证质量,加强了与质量监督部门、社会组织等部门的合作,并指示国内妇女服务机构参与制定服务标准。十七项标准,包括母婴护理和医院护送,已成为山东省的地方标准,六项已成为国家标准。”9月18日,在济南举办了关于提高和扩大妇女家政服务质量的特别培训班。在开幕式上,省妇联主席张辉发表讲话,介绍了我省妇女家政服务质量提高和扩大的成果。

据统计,我省有358家妇女家政服务机构,其中28家入选全国家政服务1000强企业,6家入选全国家政服务百强企业,为307.8万个家庭提供服务,总就业人数超过266万人。

在加强技能培训方面,依托姐姐机构、高等院校等覆盖全省的培训网络,自2017年以来,我省共组织了6300多次家政技能培训,培训了27万名妇女。省妇联组织了一批妇女家政服务指导员,举办了家政服务高级研讨会,培训了4100多名家政人才,如妇女家政服务机构负责人和职业经理人。依托省级妇女职业技能鉴定所,对保姆和老年护理人员进行职业资格鉴定。全省24万名家政人员通过了初级、中级和高级职业技能鉴定,1万多人获得高级职业技能资格,30多人享受政府补贴。妇女家政服务的专业水平不断提高。

在政策资金支持方面,山东已将妇联组织的家庭服务技能培训纳入政策培训范围。实施省政府出台的家政服务人员意外伤害保险财政补贴制度,为家政服务人员购买意外伤害保险,解除家政服务人员的后顾之忧。积极争取发展资金。全省各级妇联协调各方,积极争取发展妇女家政服务的资金。省财政拨付2000万元专项资金,支持济南阳光姐“全国家政服务集聚示范区”项目建设,帮助济南阳光姐更好地发挥主导作用。潍坊妇联推动将妇女家政服务纳入城市民生,争取250万元专项财政补贴。近年来,各级财政支持7317万元。我们将加大对人们的认可和鼓励力度。对于家政工人的各种表彰倾斜,2437名家政服务人员获得了各级“三八红旗旗手”、“妇女功勋兵役标兵”和“五一劳动奖章”等荣誉,家政工人的职业归属感和荣誉感大大增强。

在加强标准化管理方面,济南阳光姐和青岛爱心姐率先在全国范围内通过iso9001国际质量管理体系认证。济南阳光姐被认定为国家服务业标准化示范单位和示范项目。建立了涵盖管理、服务和运营全过程的1100项企业标准体系,成为国内唯一入围国家职业教育培训评估机构的企业。全国妇女家政服务机构普遍制定服务标准,建立质量监控体系,用户满意度大幅提高。以诚信赢得尊重,成立山东大姐发展联盟,组织学习交流,培训研讨会,引导企业以诚信促进发展,以诚信打造品牌。济南、青岛、淄博、临沂等八个市级妇女家政服务机构牵头成立地方家庭服务协会,制定服务标准,发布自律公约,推动行业标准发展。济南阳光姐支持开发国内服务诚信平台,实现与公安部身份认证平台的实时对接。用户可以通过手机应用程序查看服务员的身份信息。菏泽市妇女家政服务机构建立信用档案系统,公开家政服务人员的信用状况和客户的认可情况,并接受社会监督。全国各地的妇女家政机构通过建立不良记录黑名单制度和选择诚信服务带头人,规范了运营和诚信服务。


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